Terminos y Condiciones

🛍️ TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Vigente desde el 01 de junio de 2025

Gracias por confiar en IMPORTADORA ZIOP E.I.R.L.

Nos enfocamos en su satisfacción y brindamos garantía en nuestros productos conforme a las siguientes políticas:

🔹 1. Plazos de garantía

• TikTok, Facebook, WhatsApp e Instagram: 7 días desde la recepción del producto.

🔹 2. Condiciones de garantía

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y funcionamiento.

No aplica en casos de:

Mal uso, golpes o caídas

Desgaste natural

Reparaciones no autorizadas o manipulación indebida

📌 En smartwatch, la remoción del sello con la letra “ZP” o “Z” anula automáticamente la garantía.

🔹 3. Solicitud de garantía

• Contactar dentro del plazo establecido.

• Enviar fotos o videos del problema para evaluación.

• Si procede, se indicarán los pasos para devolución o reposición.

🔹 4. Atención de garantía

Enviar DNI y boleta de compra al 904 266 103, junto con una foto donde se vea el sticker de garantía.

🔹 5. Requisitos

• Producto en estado original, con empaque y sellos.

• Debe incluir todos los accesorios entregados.

🔹 6. Separaciones y cancelaciones

• Las separaciones se pierden si el cliente no se comunica en la fecha pactada.

• Para reactivar una compra, se deberá abonar el 30% del valor del producto.

• En caso de cancelación, se aplicará un costo del 30% del valor de la compra, tanto si el producto está en trayecto hacia la ciudad de destino como si ya fue recibido, debido a costos administrativos y gastos operativos.

• Si el cliente desiste de la compra, el producto deberá ser devuelto exclusivamente por Shalom, quien se encargará de la recolección.

• El producto será revisado por un técnico en un plazo máximo de 3 días hábiles.

• Si procede, la devolución o transferencia se realizará en un máximo de 7 días hábiles.